漢字やひらがなが急に出力できなくなった

事前にスキャナへ漢字出力設定が反映されていることを確認してください。

それでも出力されない場合は以下の手順で以前のIMEへ戻してから、改めて出力動作を確認してください。

設定を初期化すると漢字出力設定はクリアされます。事前にスキャナに漢字出力設定が反映されていることをご確認ください。

また、Windows10の2004以降(※)のOSバーションでIMEの不具合が報告されており、弊社スキャナがサポートしている「Alt + テンキー」による漢字出力方法に影響が出ていることを確認しております。
このような問題が発生した場合は、ご運用中のスキャナ設定とWindowsOSバーションを確認してください。

※OSバージョンやアプリの組み合わせによりこの方法では解決しないケースもございます。

（１）IMEの設定画面を開きます。

画面左下の検索欄に「IME」と入力して「日本語IME設定」を選択してください。
下のダイアログが表示されたら「全般」を選択してください。

（２）以前のバージョンのIMEを使う設定をします。

ダイアログを「互換性」の項目までスクロールします。
ここで「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」が「オフ」であることを確認してください。
ダイアログ上のスイッチをクリックすると「IMEバージョンの変更」について聞かれます。
「OK」を選択するとスイッチが「オン」に変更されますので、そのままダイアログを閉じます。